山东诸城市供电公司：主动送服务上门

【本网讯】“春季用电负荷升高了，来看看你们企业的用电情况，对供电服务有什么诉求，有什么困难需要解决。”4月1日，国网山东诸城市供电公司客户服务人员深入冠泓数控有限公司，详细了解企业生产经营状况和用电需求，通过现场办公协调解决企业生产用电难题。

    连日来，诸城市供电公司组织人员深入走访辖区重点客户，认真听取意见和建议，制定切实可行的服务举措，着力解决政府关心、客户需要、群众关切的实际问题。据了解，诸城市供电公司紧紧抓住服务客户这条主线，坚持“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题，将服务送到客户身边。

    自春检开始以来，诸城市供电公司推行业扩工程勘查、中间检查、竣工检验及装表接电等全过程标准化作业，多次派出人员对重要客户供用电安全隐患进行拉网式排查，认真检查客户供电电源配置情况，对线路重要地段派专人看守，督促重要客户整改隐患78项。在走访过程中，诸城市供电公司还为大客户送去节约用电、安全用电相关资料，详细了解客户的生产流程、生产工艺和对供电质量的要求，并依据客户生产特点、用电需求开展负荷分析预测。客户对供电优质服务给予了肯定。“感谢你们上门帮我们检查用电设备，解决用电上的问题，让俺们企业更有信心了，今年就放心生产了。”华欣铸造有限公司负责人高兴地说。

来源：中国农村电气化信息网