黄梅公司95598启动“清明”保电服务应急预案

【本网讯】为了深入推进“党的群众路线教育实践活动”，确保清明节期间95598热线的正常运行，为广大用电客户提供更优质快捷的服务，国网黄梅公司客户中心95598远程服务站精细管理，周密部署，制定了各项应急措施。

一是制定节日期间突发事件的应急预案，成立由主任黄超任组长、副主任王爱武、刘迅、程林任副组长、班组长、员工为成员的应急领导小组，明确职责任务，细化工作要求。二是做好95598软硬件设施的检查工作，对所有计算机进行全面清理，为节日期间系统正常运行提供良好环境。三是开展节前业务培训，提出工作要求，增强客户代表在清明节期间对优质服务工作的政治敏锐性及服务敏感性。四是加强值班力量，合理排班，确保客户电话的正常呼入。五是加强与各部门的协调工作，建立联系制度，确保各项业务快速流转。六是建立重大事件报告制度，遇重大服务投诉举报及停电情况较为严重时，要及时汇报，做好应急措施。

来源：中国农村电气化网