开封县公司：走好群众路线 做实为民代办

【本网讯】4月4日，河南省开封县供电公司把学习教育活动与为客户优质服务、帮助困难群众紧密结合起来，创新形式，组织“共产党员服务队”开展电力服务代办活动，为农村困难群众办理用电事宜全程代办、无偿服务，给群众省了钱，与群众贴了心，为企业助了力。

代办服务主要包括电费缴纳、用电办理等内容，主要有定点代办、上门代办和流动代办三种方式，确保服务“全天候”。一是定点代办。开封县供电公司20个供电所工作人员全天值守，定点受理群众用电需求。二是上门代办。通过上门走访，对困难人员进行档案记录。针对行动不便的老人、残疾人、外来打工者，由服务队员上门受理用电事宜。三是流动代办。各供电所组织一个服务队，不定期到各村开展安全用电宣传、流动代办服务。

目前，该公司已开展服务32场次，办结电力服务12件，全部得到满意评价。开封县供电公司注重服务质量，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务，变应急服务为效能服务的做法暖了客户的心，赢得了赞誉，助推了群众路线深入开展。

来源：中国农村电气化网