荔波供电局多举措提高客户信息收集准确率

【本网讯】2014年以来，荔波供电局采取多种形式收集客户信息，真实使用户感受到供电企业的优质服务，从而提升企业服务形象。

    为切实有效地提高客户信息收集准确率，解决当前存在客户因信息不准确享受不到短信发送电费信息、欠费提醒、缴费成功提示、停电通知、节能安全用电知识等服务，荔波供电局采取多种形式收集客户信息，真实使用户感受到供电企业的优质服务，从而提升企业服务形象。

    今年以来，荔波供电局采取以下几种方式收集、核对客户信息，受到广大客户的好评：1、用户到大厅办理业务时，工作人员主动收集并进行核对更新；2、与各乡（镇）政府、居委会签订协议，让其协助参与收集核对；3、采用短信方式提醒变更号码用户及时到大厅更新；4、利用抄表、催费时间，结合四类客户走访、“电力伙计”服务活动主动上门收集；5、在用电客户QQ交流群里不定期提醒客户到大厅登记、核准、变更电话；6、客户在办理代扣、代收电费时，银行协助收集。

来源：中国农村电气化信息网