资溪县供电公司开展服务态度专项治理

【本网讯】笔者从资溪县供电公司获悉，该公司深入开展党的群众路线教育实践活动，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，创新互动服务方式，着力提升窗口服务水平，提升供电品质，加强服务监督，努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民，切实提高整体服务意识，大力开展服务态度专项治理工作。

    为保证专项治理工作落到实地，构建强有力的制度保障体系， 2014年4月上旬拟定了优质服务提升方案与优质服务考评体系，发动党、团力量营造“大服务”氛围。号召党、团员带头行动，当好表率。

    该公司进行“假如我是电力客户”的换位思考大讨论，掀起“共促服务态度提升”新高潮。并结合党的群众路线教育实践活动及当前的“大服务”形势，组织党员干部积极撰写心得体会、宣传稿件，使得服务理念深入人心、良好形象及时展现。组织班（所）专题学习讨论，各班组和供电所结合自身情况，组织班组内的专题学习会议，重点要让员工明白国家电网“三个十条”的要求，要求做到人人皆知、主动参与、形成合力，让专项治理工作在班（所）“落”地。同时结合开展党的群众路线教育实践活动严格落实为民务实清廉要求、着力解决突出问题、努力提高做好新形势下群众工作能力的工作目标，落实“五抓四落实”专项治理措施，即抓领导责任制履行，抓服务意识教育，抓一线服务人员态度提升，抓现场服务规范执行，抓服务案例培训，落实领导到位，落实后台支撑，落实保障机制，落实考核措施，确保服务态度专项治理工作取得实效。

来源：中国农村电气化信息网