西平电业：流程“瘦身”促业扩提升

【本网讯】4月14日，河南省西平县电业局市场营销部召开会议，就上周高、低压业扩办理情况进行分析，协调解决各类问题，进一步提升业扩报装进度。

该局以“提速业扩就是提升服务”为导向，不断缩短业扩报装流程，服务广大电力客户。针对低压业扩，通过流动屏、在营业大厅外置放版面等让客户知晓需要提交的资料外，推出免填单制度，为客户提供方便快捷的服务。

对高压业扩，推出“一个项目 一个客户经理 一份服务契约”，根据客户需求，开通业扩“高速通道”，进一步优化流程；将每日的业扩进度晒网上，使业扩进展到哪一步，卡到哪一步都一目了然，主动了解卡壳原因，找到解决办法，加强内部联动；每周召开业扩报装分析会，在协调解决影响业扩报装进度的各类问题外，对好的做法加以推广学习，达到“以创新促业扩 以业扩促服务”的目的。

来源：中国农村电气化网