商丘公司：积极推行“全程跟踪”服务模式

【本网讯】4月22日，河南商丘供电公司市场营销人员走访郑徐高铁建设指挥部，就高铁建设用电问题进行了解。这是该公司“全程跟踪”服务模式的具体体现。

今年以来，商丘公司积极推行“全程跟踪”服务模式。“全程跟踪”服务即对客户的用电申请、设计、施工、送电等全部过程进行跟踪，为客户提供更加贴心的供电服务。新装客户在递交用电申请后，该公司高压客户经理即及时组织技术人员进行勘察，形成供电方案，并组织召开业扩会，对供电方案进行研究、论证。

供电方案通过审核后，高压客户经理主动跟踪客户主导的设计、施工前期工作，及时解决工作中出现的问题，提高设计、施工单位工作效率，直至完成送电。在整个报装过程中，高压客户经理将各业务环节、岗位纳入统一管理，以便于发现“卡壳”原因，有效提升客户报装进度。

截至目前，商丘公司已“全程跟踪”服务高压报装客户22户，受到广大客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网