宁德供电：开展“马上就办、三比三看”活动 提升客户满意度

【本网讯】4月24日，笔者从宁德供电公司获悉，4月下旬以来，宁德供电公司结合党的群众路线教育实践活动，开展“马上就办，三比三看”主题活动，通过比服务发展、办事效率、奉献精神，进一步提高办事效率、提升服务质量，实现客户满意和员工满意。

　　比服务发展，看执行能力。该公司针对110个重点在建项目和100个重点前期项目实施双客户经理制，及时掌握项目进度，确保项目无缝对接。全力推进鼎信、义联等大项目配套工程建设，确保电力可靠供应。运检、调控、营销等专业协同工作，完成110千伏大甲变电站#1主变投运工作，为该区域迎峰度夏期间用电提供强有力的能源支撑。

　　比办事效率，看工作业绩。该公司深入开展自查工作，先后在濂坑、东山、金涵等村发现低电压情况后，立即通过负荷切割、改造线路等方式，提升电压稳定性，加强了供电的可靠性。同时，该公司还开展抢修专业化作业，引入“海尔式”入户服务管理模式，按照首到必修的要求，做到“一张工单、一支队伍、一次修好”。

　　比奉献精神，看群众满意。为最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电要求，该公司实时感知客户需求，深入查找客户不满意点，实施穿透分析，提早建成投入自助营业厅，为客户提供24小时全天候自助式服务。同时，该公司客户经理还协助边远自然村村支书为新装用户代办报装业务，免于多人多方奔跛，赢得了群众的赞誉。 

来源：中国农村电气化信息网