国网武隆县供电公司：进村访民情 入户办实事

【本网讯】“以前看电表，还要搭个楼梯，现在好了，你们这样一整改，以后省事多了……”4月24日，重庆市武隆县清水乡河坝街的王远贵老人看着国网武隆县供电公司的3名工作正在对自家安装位置较高的电表进行整改，感慨地说。

为更好地服务“农业、农村、农民”，确保辖区农村用电客户安全用电，国网武隆县供电公司对乡镇供电所提出“包片进村”的工作要求，成立了领导小组，并成立了6个督查小组，并对“包片进村”工作作了具体部署要求。落实责任人对村民进行走访调查，了解用电需求；有针对性的对村民电能表、进户线、开关等用电设备进行安全检查，及时消除隐患，做到不漏一家农户，确保每个家庭供用电设备处于完好状态，以防范人身触电事故的发生；发放、讲解农电安全宣传手册、悬挂宣传图片、漫画等有效形式，在辖区范围内广泛宣传安全用电知识和家用电器操作常识，避免因操作不当而造成触电和火灾事故的发生。

在“走访”活动中，工作人员根据早期建立的“特殊”客户档案，对部分村民提供“上门”服务，及时解决村民在用电过程中遇到的各种困难。在人群密集的地方召开村民座谈会，面对面、心贴心的为村民提供安全用电须知、用电服务查询等服务，了解村民供用电需要。深入“孤寡老人”、“留守儿童”等特殊用电群体家中，检查整改家中线路，从根本上消除安全用电隐患。工作人员还重点对安装位置较高电表箱进行治疗，这些高位置电表既不利于村民查看电表指数，也不利抄表员日常巡视管理、抄表、停送电工作，同时还存在安全隐患。结合“边查边改”的原则，统一整改后的电表全部移到规范高度，并全部更换为用电安全、外表美观的新型表箱。

“通过”包片“走访农户、召开座谈会等方式，工作人员详细掌握了农村群众的用电需求和供电服务期望，对供电所在安全可靠供电、工作效率、客户诉求回应、客户服务评价等方面作出客观真实评价，有效解决热点、难点、焦点和敏感问题。并对走访中收集到的建议和意见，进行集中整改。此举，受到了广大农民朋友的一致好评。

来源：中国农村电气化信息网