舞阳电力：践行群众路线 提高服务质量

【本网讯】4月29日，河南省舞阳县供电公司城区抢修班对医院、宾馆等场所进行全面检查，消除隐患，为广大群众过好“五一”营造良好供电环境。

近年来，人们对电力部门的服务质量要求越来越高，该公司注重点面结合，着力提高服务质量。依托农网升级改造，加大农网优化建设力度，农村供电区初步形成了布局合理、安全经济、调度灵活的输配电网络，供电可靠率、电压合格率大幅提高。

打铁还需自身硬，为擦亮服务品牌，该公司从提高服务人员素质入手，对服务内容、服务方式等工作进一步细化和量化，在农村临时用电安全、农电工技能操作、服务标准等方面有针对性地对农电工进行培训，极大提升了农电工的服务技能和服务意识。

结合工作实际，认真查找存在的问题和不足，制定了切实可行的服务方案，建立问查长效机制和走访机制，定期走访客户，充分了解客户需求。对客户来信、来访、投诉纳入绩效考核管理体系，使客户咨询、建议和投诉在第一时间得到有效解决。

结合农村习俗，在重要节日、集会等用电高峰时期，提前安排对供电线路、台区进行全面检查，消除隐患，保证供电质量。完善95598应急处理机制，加大抢修人员力量，配足配齐抢修工具，强化值班纪律，提高抢修效率。加快智能电表推广应用，拓展居民缴费方式，严格计量、电价与收费管理，及时解决客户用电难题，确保居民用上放心电、明白电。

来源：中国农村电气化网