X
【本网讯】“真不好意思，这么晚，还让你们跑一趟，实在是没办法，今晚儿子领了个媳妇回来，没电还真不行……”4月29日21:20分，家住重庆市武隆县白马镇三溪村的黄大娘把前来抢修的电工师傅们送出家门口，再三表示感谢。
事情是这样的，家住白马镇三溪村的黄大娘，靠务农为生。儿子这么多年一直在外打工，至今未婚，可把黄大娘给急坏了。前不久，儿子的一通电话把黄大娘给乐开了花，儿子说准备带个媳妇回来给家里人瞧瞧。听说儿子要领着儿媳妇回来，黄大娘不敢怠慢，马不停蹄地便开始张罗儿子的“食、宿、行”。当天晚上儿子和准儿媳一块回家了，21：00时许，吃完晚饭，一家人其乐融融的正看着电视，“啪……”随着几声电弧声，黄大娘家突然断电，家里一片漆黑，引起了儿媳妇的一阵恐慌。是怎么回事呢，自己和儿子都搞不懂电，怎么办呢？情急之下，黄大娘从抽屉里拿出一张卡片，用电话对着拨出了一串手机号。20分钟后，两名供电所的小伙子来到了家里。经检查，发现黄大娘家室内线路绝缘破损，导线短路造成停电。借着应急照明，电工师傅们撤除了受损线路，换上了新线，不到半个小时，就恢复了供电。于是出现了文中开头的一幕。
据了解，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题。国网重庆武隆县供电公司白马供电所精心制作了“便民服务卡”，便民卡小巧精致，卡片上印有供电所值班电话和辖区电工姓名、手机号码、服务内容，背面印有国家电网公司“你用电 我用心”宣传标语。这是该公司开展的“创建和谐电力、服务和谐社会”为主题的“优质服务年”活动得到进一步深化。客户只需一个电话，足不出户就能解决用电难题，赢得了村民们的一致好评。真正践行了“电话响，服务到”的优质服务承诺。（冉小伟）
标签：武隆供电公司,服务到,优质服务,承诺
