国网彭水县电公司：开通绿色业扩通道提升优质服务水平

【本网讯】“你们办事效率真是太高了，今天刚提交申请，没想到明天就可以安装电表，原以为要等上10多天才能接上电，没想到2天内就能通电，真是太感谢你们！”5月5日，彭水县连湖镇杨柳村罗长学到连湖供电所营业厅办理新装用电业务时，高兴地对营业员说道。

　　据了解，国网彭水县供电公司在开展党的群众路线教育实践活动以来，坚持把实践活动以为民办实事、解难事、做好事作为出发点，以简化业扩流程提升服务质量为落脚点，大力实施民生用电保障工程，开通绿色业扩通道，及时解决客户用电难点、疑点问题，坚持“你用电，我用心”的服务理念，全方位开展业扩服务“提速、增效”工作，拓展服务渠道，推进增供扩销，不断提升优质服务水平。

为进一步简化业扩报装流程，满足客户用电需求，该公司在各营业窗口启动业扩报装提速工程，建立健全业扩服务提升工程机制体系，实行业扩服务首问负责制、现场工作集中派工制、报装信息全程公示制，对收费、作业等相关信息进行公示，增加供电服务透明度，全面提升服务效率。在办理低压单相居民客户业扩时，可由原来的5个工作日，缩短为2个工作日，如当天受理，次日便可完成各种手续及现场施工，为客户送上电；低压非居民客户则由原来的7个工作日，缩短为3个工作日。在高压业扩报装方面，该公司重点解决简化报装资料、规范供电方案编制、强化营配协同等关键问题、加快业扩提速配套工程建设、减少客户往返次数等方面问题，实现高压报装全流程时限减少10%。

据悉，截至目前，该公司已受理低压业扩报装40余户。从前零散居民客户办理低压装表接线业务，需经过申请、受理、预约、现场勘查、制定方案、客户确认签字、装表接电等流程，从递交申请材料到报装结束至少需要5个工作日，客户到供电所办理用电业务可能要跑上几趟，至开通业报绿色通道后，极大的方便了客户办理各类用电业务，有效提升了供电服务质量。

来源：中国农村电气化信息网