民权县供电局“用心”提升缴费服务水平

【本网讯】5月5日，笔者来到民权县供电局北区营业收费大厅，前来缴费的客户刘卫东告诉笔者：“以前缴电费要跑十多里的路，现在从家到这里缴上电费用不到十分钟，真是方便多啦！”

今年以来，民权供电局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，着力开展“你用电，我用心”用电服务专项行动。为解决用电客户缴费难问题，他们针对不同的客户群体，积极拓展和创新缴费渠道，增加缴费网点，为客户提供多元化、人性化、细心、贴心的缴费服务。在民权县城区，该局先后在居民集中的区域新增了4个收费营业厅，着力打造“十分钟缴费圈”便民服务工程，大大方便了群众缴费。为方便农村用电客户缴纳电费，解决目前农村外出务工人员多，老弱病残群众缴费不便的问题，该局着力打造“村村有缴费点”便民服务工程，大力推进“村邮站”缴费点建设，利用邮政局“村邮站”网点多和网络健全，让村民足不出村就可实现缴费，减少了农电工催缴电费的工作量，既方便了群众，又提高了工作效率。目前该局正在筹备城区各营业厅建设自助缴费项目，积极引导客户预存电费，以缓解柜台缴费压力。同时积极推行“网上银行”缴费、POS机刷卡缴费、“一卡通”缴费等多种缴费方式来满足群众缴费服务需求。  

来源：中国农村电气化信息网