涟水县供电公司多举措提升服务品质

[本网讯]5月9日，江苏省涟水县供电公司组织召开客户服务专题分析会，认真分析服务窗口明查暗访中发现的薄弱环节，落实具体解决措施。

为进一步措提升服务品质，该公司结合当前开展党的群众路线教育实践活动，从狠抓供电服务“最后一公里”着手，完善服务机制，强化服务基础，全面提升服务水平。定期召开月度经济责任考核会，对客户咨询或投诉的用电问题答复情况进行梳理、检查，凡发现违反公司服务承诺或相关规定的，由部门对相关责任人进行考核。贯彻中央“八项规定”，集中开展各类廉政教育活动，深入排查作风建设短板，严格执行员工服务“十个不准”，规范服务窗口人员廉洁从业行为，促进作风转变。公司成立明查暗访组，每个月对窗口部门、单位开展明查暗访和监督检查，特别是对群众反映和暗访中发现的突出问题，采取切实措施着力督促解决。对群众反映的重点、热点问题公司积极组织查办，凡发现违反行业作风纪律的人和事，坚持处理不手软，严肃处罚不护短，促使服务品质不断提升。

来源：中国农村电气化信息网