郸城电业：五举措搭建企业服务“直通车”

【本网讯】近日笔者获悉，河南省郸城县电业局搭建企业服务直通车，解决企业问题不过夜的做法得到了企业客户的大力赞誉和认可。为践行群众路线，提升服务质量，该局积极搭建企业服务“直通车”。

一是主动进驻企业，零距离解难题。以不同时段、不同内容、不同地点的方式，积极进驻工业园区、进驻企业办公现场，现场为客户释疑解惑、现场解决客户的用电难题。

二是主动上门服务，义务排查隐患。组织市场营销人员，采取主动上门服务方式，深入产业集聚区，开展负荷调查，了解用电需求，并对供电区内的重要、重点客户开展拉网式安全隐患排查。

三是动态跟踪项目建设，定期走访重点工程。实行“一个项目，一套方案，一套措施”的个性化、差异化服务，推行客户现场，电话预约等方式受理用电申请，做到重点项目专人负责、专人跟踪服务。

四是主动履行职责，确保用电政策执行到位。采取积极主动宣传方式，积极承担社会职责，严格执行产业集聚区优惠电价政策，为招商引资环境作出了积极的、应有的贡献。

五是主动告知停电计划，确保供电可靠性。采用电视台公告，重要客户提前通知、重要客户沟通等方式，加强停电检修计划管理，合理安排计划停电，避免重复停电,减少停电范围。

来源：中国农村电气化网