广丰供电争先越位 全力服务民生

【本网讯】县级供电企业是国家电网最基层的服务部门，是全面开展“党的群众路线教育实践活动”的落脚点。5月27日，国网江西广丰县供电有限责任公司倡导广大员工清心律已、公心用权，以不断查找工作上存在的短板为出发点，践行群众路线，强优补短。

该公司以服务窗口为践行切入点，推行温馨服务工作流程，实行客户到营业厅办理业扩、交纳电费等业务时，按窗口分类，排队、取号；营业人员统一着装、挂牌工号上岗和使用服务评价器；更新并完善营业厅用户休息的桌椅、各类申请表格、老花镜、插座笔和各类常用药品、雨具、茶水供应等；专设“安全用电”现场宣传平台，为用户解答生产、生活用电的难题和安全用电的注意事项等等，切实为进入营业厅的用户提供温馨和谐的服务环境。

营业窗口的工作人员还根据各自的岗位职责，对日常工作中的不足之处提出合理化建议，同岗争优，以更完善地做好服务工作；并实行定期的轮岗制度，换位工作，培养复合型业务能手。

此次争先越位的创新服务机制，发挥了全力服务民生的最大动力，拓展了供电企业与用电客户的沟通平台，树立群众心中的标准杆秤，进一步提升了服务质量，用实际行动诠释了群众路线教育实践活动的真正内涵。 
 

来源：中国农村电气化信息网