太康电业：践行群众路线“零距离”沟通提供服务

【本网讯】“你对供电工作有哪些意见和建议？”“用电方面有什么的问题吗？”5月28日，河南省太康县电业局营销人员走进村民家中，零距离接触客户征求意见。这是该局在开展群众路线教育实践活动中，向客户广泛征求意见和建议，听取客户声音，改进服务措施一个缩影。 

为切实贯彻党的群众路线教育实践活动，该局将活动服务工作延伸到为地方服务中去，真心实意为民办实事，做好事。据了解，该局为做好此次与客户的交流沟通工作，制作了调查问卷和征求意见表10000余份，问卷问题达40余个，内容包括供电服务承诺、业扩工程收费标准、电费电价执行情况、服务态度、业务水平等。

活动中，该局营销走访人员每到一处，都对各项填写的问题进行详细讲解，针对客户提出的意见建议，能即刻答复的，现场进行了答复。不能及时答复的，该局将结合实际，认真研究制订相关措施，及时进行落实整改，并及时向客户进行反馈。近期，该局还将不定期深入企业、客户家中，进行实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户的声音，查找存在的服务问题，完善改进服务措施。

来源：中国农村电气化网