【本网讯】日前,鹿寨供电公司启动电力移动柜台走进社区行动,距离为客户服务,把服务送到客户身边。
5月27日,在鹿寨县城金鹿新城财园小区路口,鹿寨供电公司工作人员刚将“电力移动柜台”搭建好,就被社区居民热情地围了上来,纷纷询问了自己的用电问题,工作人员热情地一一解答。同时还现场宣传非现金缴费业务、发放节能用电小常识及业务办理指南手册、收集用户联系电话、做好安全用电宣传等……内容丰富的活动有声有色,颇聚人气。
“阿姨,您在这留个电话号码,每月电费产生后我们会把详细的电费情况以短信的形式发到您的手机上,这样既方便又环保。”
“这位师傅您把联系方式和用电地址留一下,回去我们帮您看看您说的这个情况是怎么回事,然后立马给您个回复。”
“胡师傅,您之前缴费发票还留着吧?我们等会儿向现场勘查的师傅了解一下情况,如果不能安装电表的话,您好凭发票去退款,所以发票最好要保管好。”
胡师傅还开心说道:“车子开到我们家门口,缴费很方便。平时用电有什么问题,一个电话打到服务热线就解决问题。我们对供电服务很满意!”
据了解,截止6月4日,鹿寨供电公司在移动柜台进社区中,共收集到用户联系电话号码20个,收集和解答客户疑问22个,发放节电、安全用电宣传册子30本。鹿寨供电公司将电力柜台延伸到社区、深入群众,既满足居民随着生活水平提升而不断提高的供电服务要求,也更进一步加强与客户的沟通,开拓服务渠道,以更接地气的方式促进创先服务工作的开展,扎扎实实地为地方社会经济快速发展和人民安居乐业,提供了优质的电力服务和可靠的电力保障。
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