X
【本网讯】近日，安徽省肥西县供电公司践行党的群众路线教育实践活动，依托共产党员服务队深入基层，倾听客户心声，检查管理漏洞，打通群众用电“最后一公里”。
“作为服务性行业，如何才能让群众满意？首先要解决客户最关心、最现实的问题，加快低电压改造，夯实城配网基础，让群众用好电！”肥西县供电公司总经理杨春波明确指出。
5月30日，肥西县供电公司共产党员服务队放弃休息时间，对上派镇10kV06开关人民路线进行负荷分容。“改造后，06开关人民路线负载能力将提升1倍，确保今年夏天用电无忧。”该公司共产党员服务队员张福宽表示，“去年夏季线路处于重载状态，今年负荷还将有较大增长，分容工作刻不容缓。今年，我们提前规划，除了人民路线外，我们还对桃花变04开关、柏堰变31开关等共5条10千伏线路进行分容。”张福宽介绍说。
肥西县供电公司在加快主网建设、完善网架结构的基础上，针对配电网老旧变压器、线路输电瓶颈等薄弱环节，按照“升压、增容、改线”原则，加强对配网的消缺整治工作。自今年元月以来，该公司就新建、增容48个配网台区，改造、新建高低压线路50千米。
在持续提升供电能力的同时，该公司还全面实行调控一体，运用配电自动化技术实现故障自动隔离，有效缩短了停电时间，提高了供电可靠性。今年5月份，该公司电压合格率达99%，供电可靠率达99.89%，与去年同期相比分别增长、下降了0.08和0.03个百分点。
“你们的到来真是一场‘及时雨’，彻底解决了我们‘心头病’，有了你们的专业帮助和指导，我们在生产线投运安全用电方面就不用担心了”。5月14日，该公司共产党员服务队到江淮汽车公司走访时，结合该企业用电实际，指导客户制定用电方案，解决了江淮汽车公司部分生产线投运带来供电方面存在的困难。该公司用电管理负责人王力维对此十分感谢。
为及时了解、解决企业用电难题，今年3月份以来，肥西县供电公司党员服务队深入到江汽、格力、联宝等重点客户和大客户，结合企业用电需求的前期实施情况及后期发展规模，整体规划，全盘统筹，致力减少企业重复投资；为企业用电申请开辟绿色通道，发放《高压客户用电申请联系卡》，详细说明企业在办理用电申请时需准备的材料、手续、办理流程等内容，注明用电申请联系人，便于企业快速办理用电申请手续；建立长效沟通机制，定期走访，设定企业“一对一”定点联系人，延伸服务半径。
该公司向客户发放征求意见函21份，征集客户意见建议12条。对于征求到的意见和建议进行了认真梳理，立行立改。一批群众关心关注的，如进一步畅通服务渠道、发放“用电服务卡”等突出问题得到了有效解决。
肥西县供电公司党员服务队现场办公、特事特办的工作作风，给客户留下了深刻的印象。联宝电子科技有限公司经理刘勇高兴地说：“供电公司深入企业调研走访、现场办公，设身处地的帮我们合理调整利用现有设备资源，确实给我们节约了不少用电成本，帮助我们实实在在地解决了用电难题。”
“现在我们老百姓在用电方面有什么疑问随时就可以找到人解决了，供电部门的党员真贴心。”6月8日，肥西县顺和家园社区独居老人李大妈高兴地说。
“上个月我忘了交电费，听说会被断电的，当时我特别着急，生怕夜里停电，就按照宣传栏上公布的‘社区经理’的电话拨打过去，他马上联系帮我交了电费。”李大妈开心地说，“电力部门这个做法，给我们的生活带来了很大方便。”
让客户满意，是肥西县供电公司的最终目标。为了更“接地气”地为社区居民提供供电服务，今年3月，肥西县供电公司独创了“社区经理”新型服务模式。“社区经理”是通过党员服务队专人专管片区的服务模式，形成‘一站式’服务。让社区经理为指定小区做好点对点的全面服务，台区经理对负责的小区从线路巡线、电费业务、电力咨询等各个方面进行落实，让百姓可以找到属于自己的“电力管家”。
同时，肥西县供电公司树立“一切为了群众”的思想，在社区设立宣传专栏，普及电力知识，公布电力政策、发布电力信息。社区经理的个人信息、服务电话以及上级监管电话也公布在宣传栏内，以保证居民24小时享受优质的电力服务，能更有效地解决社区内居民用电问题。
标签：肥西县供电公司,共产党员服务队,群众用电
