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【本网讯】“您好，我们是供电公司的，今天，我们专门来登门征求意见，您对我们员工在服务态度，服务质量，办事效率等方面是否存在不满意的地方……”6月13日，国网重庆武隆县供电公司组织服务队员来到盛世金都小区居民家中进行用电服务走访。
迎峰度夏即将来临，为提升迎峰度夏期间供电服务质量，延伸服务平台，该公司通过电话回访、上门走访等方式了解客户用电需求，征求意见和建议。为了加强与用电客户的联系与沟通，努力构建和谐的供用电关系，该公司分管领导带领服务队员深入辖区各大客户、重点单位和居民家中，对客户经营状况、用电负荷以及服务质量等进行回访。主动登门开展用电安全检查，提供用电指导，征求供电服务意见和建议，宣讲电力形势，开展有序用电宣传等，及时掌握客户的用电需求变化以及需要电力部门帮助解决的问题。
走访中，该公司服务队员与客户亲切交谈，了解客户对供电服务的需求，对供电质量、供电可靠性满意度进行了调查；广泛征求客户对供电公司优质服务方面的意见和建议，为客户提出节约用电、安全用电等建议；对用电设备设施开展“体检”，对用电客户存在的安全隐患进行现场排除或者口头告知，确保客户用电安全；积极引导客户如何安全用电，科学合理用电，并现场为客户讲解安全用电知识，为其提供技术支持和保障。针对客户提出的问题，认真分析、及时反馈，跟踪答复和解决，让客户充分享受优质服务给他们带来的快捷和温馨。真正与客户之间架起一座“连心桥”，确保客户用电安全。
感谢电力公司一直以来对我们老百姓的支持，无论从服务态度、服务效率、供电质量，我们都非常满意。”在盛世金都小区居住的刘大娘感慨地说。该公司亲切、热情、务实和主动上门服务的工作态度得到了用电客户的高度赞赏。
据了解，该公司分季节和重要时段适时开展走访客户上门服务活动，了解客户需要，主动提供服务，以党的群众路线教育实践活动为契机，与公司各项工作紧密结合，有效提升优质服务水平。以高度的责任心和优质周到的服务，用实实在在的行动彰显了社会责任和企业形象。
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