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【本网讯】“有了这个网站方便多了，基层供电所的营销工作坐在办公室就能做到心中有数了……”瓮安局客户服务中心负责人感慨道。
为切实做好优质服务工作，瓮安局应用科技手段建立客户服务专属网站，该网站分别开辟了业扩管理、电费管理、线损管理、计量管理、客户服务、综合管理等专栏。一是在内部实现职能部门和供电所之间快速高效的信息共享、交流沟通及过程管理，大大提高了工作效率。二是在客户业务办理上强化首问负责制，任何需要办理业务的客户，到瓮安县任何供电营业厅都可以办理，只要将客户资料录入网站，相关供电所即可通过网站及时了解客户所需，为客户在办理业务上节省了时间，简化了流程，客户只需到供电营业厅一次，剩余的事情就由工作人员办理，得到广大客户好评。
目前，该网站已在瓮安局正式启用。
标签：瓮安供电局,信息化,客户,满意度
