[本网讯]“第一次在超市里使用POS机缴电费,真是太方便了,不仅消费清楚,而且少跑几公里路。”7月7日,高女士见到宁陵县供电局营销部主任梁军说,这是该局开展“微访谈、大建议”活动,增加收费点的效果。
为进一步了解客户用电需求,提升优质服务水平,该局紧密结合教育实践活动,主动走出去听意见、答问题、解困难,实实在在地为客户办实事。根据实际情况,安排营销服务工作人员不定期深入客户、企业进行访谈,主动听取客户对供电企业的意见与建议,并以书面形式将征集到的意见和建议反馈给相关局领导,对客户反映较好的相关建议,由局领导亲自督办,进行逐一落实。此举,有效提高了服务质量和服务品质,收效甚好。