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【本网讯】“大爷，您这拖线板没有漏电保护装置，近期天气比较潮湿，要注意安全啊！”7月7日，国网山东诸城市供电公司彩虹共产党员服务队深入密州街道老城区宣传安全用电知识，帮助居民客户排查用电隐患。这是诸城市供电公司彩虹共产党员服务队走进社区、农村、企业、校园等开展志愿服务的镜头之一。
诸城市供电公司以践行党的群众路线为民服务为宗旨，充分发挥先进典型的示范引领作用，创新提出的“‘一致’为服务、‘两小’促规范、‘三多’促满意、‘四不’提质量”工作方法，力求打造一批贴心、细心、耐心，专业、真诚、奉献的优秀共产党员服务队。
“一致”为服务，即以一口对外为原则，统一规范地答复客户；“两小”促规范，即通过小案例的归纳总结讲解模拟，规范业务行为，通过细化制度中的小细节，提升制度的可操作性和员工的理解度；“三多”促满意，即多问一句，发现客户潜在需求，多看一眼，减少细节遗漏，多查一遍，减少工作差错；“四不”提质量，即客户接待负责到底，业务没处理完不推诿，服务不满意的方面不忽视，未向客户解释清楚的或客户未听明白的不放弃，每天工作日清日结，未完成的不结束。这一套创新工作方法，在诸城市供电公司进行全面推广，促进了窗口优质服务水平的持续提升。
据统计，今年以来，诸城市供电公司彩虹共产党员服务队共开展优质保电服务817次、用电宣传服务409次、应急抢修服务511次、绿色节能服务52次、扶贫助困服务173次，参与人数超过800人次。该公司彩虹共产党员服务队承担起全市电力应急抢修、重大活动保电、志愿服务等工作重任，亮身份、作表率，用实际行动践行“你用电，我用心”的服务承诺。
