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【本网讯】近日，内蒙古凉城电力公司电费回收相关部门精心准备，采取有力措施，确保上半年电费回收“颗粒归仓”。
首先是强化电费回收的过程管理。严格执行电费回收预警制度和责任追究制度，将电费回收责任层层分解，落实到个人，做到目标到人、责任到人、考核到人，人员收入与工作业绩挂钩。
其次是加大与重要客户的沟通联系。由相关责任人专门协调对重点大额电费的回收，在强化优质服务的同时做好电费政策宣传，努力赢得客户信赖，使其能够理解和支持电费回收工作。
三是定期组织对电费回收风险进行深入研究和评估，分析客户电量变化、缴费时间、缴费方式、缴费能力等方面的综合情况，及时采取应对措施，将电费回收预警处理纳入电费回收日常管理工作中。制定大客户电费回收风险管控措施，超前防范电费风险，变事后追缴为事前管理。
四是建立内部竞争机制，提高工作效率。成立专门的催费工作小组，定人分片分户负责，加大催费工作的力度。建立健全电费回收的考核激励机制，分级考核，从内部掀起电费回收的热潮，增强电费工作人员的工作积极性和主动性，提高电费回收效率。
五是拓展客户缴费方式。借助社会媒体平台，广泛开展缴费时间、缴费方式、缴费渠道的宣传，引导客户主动缴费，为电费回收创造有利的条件。
该公司还结合“规范化服务竞赛”活动，针对不同的电力客户群体，不断丰富电费缴纳渠道，增设缴费网点，减少客户等待时间，最大满足客户缴费要求，不断提高客户满意度！
