X
【本网讯】截止7月2日，松桃供电局在城乡新增了4家营业厅，并采取得力措施，加强乡镇营业厅的建设和管理，提高供电综合服务水平。
该局不断优化管理制度和手段，将供电营业窗口建成功能性的服务中心，对提供交费、用电咨询、业务受理等服务的功能进行细化，乡镇营业厅建设取得较好成效。新增迓驾营业厅，重新装修盘石、盘信、寨英营业厅确保D类营业厅按照C类功能设计，对营业厅的硬件设施进行升级改造，增加窗口服务人员，完善营业厅设施，延长营业时间，提升硬件服务能力和管理水平。各供电所营业厅同时，制定考核办法，对大厅服务质量进行监督和考核，通过液晶显示器播放相关用电政策及用电常识，增加自助缴费机数量及采取PS机缴费方便用户；在缴费高峰期时段，安排引导员对客户进行分流，并引导客户快速到相应的窗口办理业务。
同时，明确各窗口业务职能，亮化窗口供电服务，组织窗口人员培训，熟悉工作流程，采用“分片分区”城乡结合模式，派员专业对营业厅现场管理、业务技能、服务规范进行监管和指导，促进营业厅整体服务水平稳步提升。
