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【本网讯】上半年，松桃供电局停电时户数降低至8.56小时，完成指标进度15.851%。这是该局进一步加强停电管理、减少停电时间，提高客户满意度而取得的有一个成效。
今年来，该局将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，着重加强停电管理，制定和完善《2014年有序用电方案》，并报工贸局备案，确保电力紧缺时居民及重要用户供电。将松桃电网定检预试及大修技改停电时间改为“零点检修”，减少计划停电给用户带来的影响。
为提升客户满意度，该局深入推进优质服务，成立以局长为组长的领导小组，分别组建以分管领导为组长的供电安全、可靠性提升、改善电压质量、客户服务与沟通4个工作小组，扎实抓好提升客满意度工作。深化“电力快车进园区”服务内涵，结合“为民服务周”、节能宣传周和低碳日活动，走进社区、住宅小区、校园、村委会、政府部门、行政事业单位进行安全用电、年阶梯电价政策、电费银行代扣、支付宝电费缴纳宣传，共开展大型宣传活动4次，发放科学用电、节能减排、阶梯电价、为民服务等宣传册4万余份。针对重要用户和大用户，开展安全检查，做好义诊义维活动，最大限度保障大用户用电时间及质量，为汇丰、群鑫、金泰等用户开展厂用计量检修10余次。
同时，该局加强信息发布沟通平台的建立，客户可通过95598服务热线、网站、短信、微信、LED屏幕、营业厅随时了解停电公告等最新消息。在松桃政府网站、松桃电力网上公布最新资讯及动态，有专人负责解答；充分利用短信平台一对一给用户发布信息。并通过召开客户座谈会、问卷调查、宣传咨询等活动，听取客户意见，了解客户需求，实现闭环管理，提高了客户满意度。
