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【本网讯】党的群众路线教育实践活动以来，资溪县供电公司采取深入客户调研和邀请社会各界客户代表召开征求意见座谈会，以征求意见活动为平台，健全完善行风建设五项机制，进一步创新优质服务举措，为提升优质服务工作提供坚强保证。
完善组织领导机制。该公司成立优质服务工作领导小组，结合各岗位职责制定工作方案，分解责任，明确目标，把工作分解落实到主管领导、具体部门和具体工作岗位，做到领导到位、工作到位、措施到位、责任到位、考核到位。
完善内部监督机制。开展行风建设和优质服务工作的明查暗访活动，通过电话咨询、现场检查、走访客户等形式，重点查处违规违纪和窗口单位的不规范服务行为，同时聘请行风监督员对公司行风建设进行监督和指导。
完善新闻宣传机制。将加强新闻宣传工作作为提升优质服务水平的重要手段，邀请媒体走进公司服务窗口和基层供电所，展现公司服务地方经济发展、服务一方百姓取得的成绩。
完善沟通交流机制。通过热线电话、手机短信、公开栏，向群众介绍供电部门的职责、办事程序、收费项目、服务标准，解答用户提出的问题；通过“请进来、走出去”的方式，向客户虚心纳谏；邀请行风监督员定期召开座谈会，及时交流沟通，倾听客户的意见建议。
完善“优质服务惠民生”活动机制。不断创新优质服务内容，丰富优质服务载体，通过进社区、进企业、 进农村、进学校活动，根据不同客户不同情况进行“量体裁衣式服务”，积极拓展“温情服务、贴心服务、上门服务、便民服务、快捷服务和延伸服务”六个有针对性的服务方式，切实改善服务指标，确保做到纵向服务走基层、横向服务到百姓。
