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【本网讯】7月9日福泉供电局组织党群部、市场部人员走访各个村电联建省心窗口，查看窗口工作开展情况。
福泉供电局自开展“村电联建省心窗口”以来，得到了当地政府的大力支持、村委的积极响应，纷纷在村委办公处腾出了地方作为村电联建省心窗口，福泉供电局按要求，统一进行装修及办公设施的配置。大门外有醒目的“福泉供电局村电联建省心窗口”门头，挂有服务时间表、温馨提示缴费时间、用电宣传栏。进入屋子后，首先看到的是“万家灯火 南网情深”的背景墙，有规范的上墙资料：电价政策、对外作业收费标准、业扩办理流程图、供电服务承诺、服务人员信息表等，办公桌、客户休息椅……俨然就像一个小型的供电所营业厅。
在陆坪镇浪波河村电联建省心窗口，问起服务情况时，该村村主任连忙把接待客户业务登记表翻开给大家看，上面有业扩业务、咨询业务、缴费业务、报修业务的接待登记，有二十多条，这个村电联建点是6月份才开始运行的。
“村电联建省心窗口，实地的解决了我们村老百姓的困难，只要是对老百姓有益的，村里面会继续配合供电所开展好省心窗口的服务工作”浪波河村主任说。
福泉供电局村电联建省心窗口目前已经在该局的6个供电所服务区内拓展开来。当天共走访了4个村电联建点，每到一个村电联建点，供电局人员都详细询问并记录下开展业务中遇到的问题，并嘱咐服务人员，要做好用户联系电话的登记。通过收集客户联系方式，能进一步提升该局业务工作和客户服务水平，全面建立与客户实时的沟通联系，为用户提供快捷、方便、准确的免费短信服务，也为该局提升客户满意度打好基础。
“村电联建省心窗口”的运行，是福泉供电局在行动中诠释党的群众路线教育实践活动，让广大的农村客户足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务查询、故障报修等电力服务，解决了偏远山区群众缴费难的问题。“村电联建省心窗口”是直接服务于群众的一项惠民工程，真正的与群众连心，让群众省心。
