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【本网讯】“师傅，您收到电费提示信息了吗？如果没有请留下联系方式，方便下次系统向您发送服务短信”。7月18日，在和县供电公司中心供电所营业大厅内，服务人员热情询问前来交费的该县市民刘先生。此举是该公司强化用电服务举措之一，利用即时信息交流工具，搭建与用电客户沟通的桥梁，来为广大群众提供更加方便快捷的服务。
目前，手机已成为人们日常生活不可缺少的工具，和县供电公司针对智能手机应用普及的迅猛趋势，借助移动通信庞大的营业网络，将供电服务与短信平台密切对接，不断优化短信提醒服务新举措。在原有电视媒体、地方政府网站发布停电公告的基础上，该公司积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒业务，利用移动短信平台，通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户。满足客户安全可靠用电的要求。在电费交纳信息提醒方面，该公司定期向用户发送含有客户的户号、姓名、地址及每档以用电量、每档可用剩余电量及当前电费余额的短信。对于出现欠费时提醒客户及时交费，避免发生拖欠电费行为。这样可以快捷方便的交纳电费、查询电费账单和接收缴费通知，从而实现 “一键操作”获取用电业务信息。
为尽量避免和减少正常线路检修对用电客户造成的损失，和县供电公司对所辖重点企业、居民用户进行了登记造册，客户只需将手机号码提供给客户经理或供电所人员。该公司营销部门通过短信平台发送短信给所有需要的客户，确保不影响正常生产、生活用电。同时，该公司还将建立“微信服务群”，将安全用电、节约用电、电力检修计划、便民服务新举措、供电服务“十个不准”、“十项服务承诺”等进行上传，在线征求客户的建议和意见，进一步实现供电企业与客户之间的“服务对接”。
