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【本网讯】“填好这张表格，以后就可以享受每月用电10度减免政策了。”7月20日，国网云阳县供电公司营业班班长李鸿梅和两位工作人员来到低保户魏波家中，为他办理城乡困难家庭免费电量减免用电申请，将城乡困难家庭免费电量政策送上门。
魏波家住双江镇民德路261号，他是一位盲人，也是一名低保户。由于在外地从事盲人按摩工作，一直没能去营业厅办理减免电量业务，得知这个消息后，营业班班长李鸿梅带着申请表格，主动上门为魏波办理了低保户减免用电手续。
魏波母亲握着李鸿梅的手感激地说道：“真是太感谢你们了，我儿子魏波不在家，我老俩口又不懂政策，要不是你们上门服务，我们都不知道可以享受到这个优惠，如今不仅国家政策好，你们供电公司的服务也这么好！”
自2012年7月以来，云阳供电公司为进一步落实重庆市关于落实城乡困难家庭免费电量政策的要求，为确保困难家庭能及时享受国家政策带来的实惠，该公司采取多项措施开展此项工作，一是在营业网点醒目位置张贴公告和办理流程，在营业前台摆放DM宣传单供客户取阅，热情接待客户咨询，耐心解释相关政策；二是在组织人员专门走访了该县民政局，及时了解掌握该县低保户、五保户情况，并就信息更新和传递工作进行了有效沟通，确保不漏登、不漏减；三是在各供电营业窗口设置专人为“低保户”、“五保户”困难家庭办理减免用电业务，同时简化减免用电办理流程，对低保、五保用户由于民政部门所给资料不全，部分客户身份信息错误或没有的情况，在营销系统内进行查找，如属实，及时给予办理，并将无法核实办理的客户清单统一上报市公司营销部核实处理；四是对困难用户提供上门服务，及时便捷地为客户办理城乡困难家庭电量减免业务，确保这一惠民政策惠及每户困难家庭。
截至目前，该公司已申请受理了全县八千多户困难家庭减免用电业务，得到当地政府和困难群众的一致好评。
