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【本网讯】随着气温不断升高，“95598”客户服务热线压力骤升，7月25日至27日，河南省太康县电业局团委利用双休日时间，组织青年志愿者参与“95598”热线服务，为热线“减压”，维护电力企业优质服务的良好形象。
“当电话接入时，我们首先应该说：您好！，很高兴为您服务……”7月25日晚，95598客服中心的培训员杨翠英为青年志愿者进行了上岗培训，就热线服务礼仪规范、基本业务知识及95598系统操作等方面做了详细的讲解，并带领志愿者参观工作场所，熟悉工作流程。培训结束后，第一批志愿者就立即上岗开始工作。
据悉，为了确保95598话务高峰期座席人员数量充足、精力充沛，保证电话呼入快速响应，该局团委发出志愿服务95598的倡议后，有30名团员青年志愿者增援95598热线，本次志愿者服务活动从7月25日开始到9月31日结束，服务时间为每天19：00至21：30。95598的志愿服务队将成为一支在迎峰度夏关键时刻拉得动、打得响的生力军。
