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【本网讯】7月25日，资溪县供电公司纪检监察部门对服务窗口、用电客户进行明察暗访，进一步加大供电服务违规和违章查处力度，提升服务质量和服务效能，确保重点企业、居民用户的用电安全及时可靠。
为做好迎峰度夏期间优质服务工作，资溪县公司一是制定了迎峰夏供电客户差异化服务专项工作计划，针对不同用电客户，建立起完善客户侧供电质量评价体系，明确责任部门和进度要求，着力改进和解决客户关注的焦点、难点问题，提高客户满意度；二是建立服务承包机制，每个重要用户和重点项目都确定责任人员，要求定期提供上门服务，并组成的督导组，采取不打招呼、明察暗访的形式，随时到责任项目客户处跟踪走访，面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效率问题，真正做到服务工作无违章、客户服务无投诉，促进供电服务品质和客户满意度“双提升”。
