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【本网讯】“只要您到银行办理电费‘银联代扣’业务，您就不用每月跑到营业厅去缴费了，省去了很多麻烦……”。8月3日，在第二届中国少数民族山地生态葡萄产业发展研讨会期间，贵州省三都县供电局营销人员拿着宣传单向在场的少数民族同胞细心地讲解便捷电费缴费方式。
据了解，2014年以来，三都供电局为提升客户满意度，改善与广大客户之间的关系，完成了以创新主动服务为理念的转变，即变“客户找”为“找客户”，通过多种形式，主动深入客户，了解客户所需、解决客户所急；在服务过程中以实现“三化”服务，即思服务“人性化”，做服务“规范化”，送服务“常态化”，从服务执行的关键细节入手，全方位改善客户关系。
该局针对三都少数民族节日期间人流集中、社会关注、市民需求、地域风俗等“不同口味”，量身定制“差异化”服务模式和内容，在节日期间，组织营销人员深入活动现场，细心向广大少数民族同胞讲解安全用电常识、电费交缴方式、低碳节能知识，业务咨询等，切实把优质的电力服务工作送向社会、送到群众身边，让广大用电客户更加了解电力业务相关知识的同时解决群众用电困惑难题，传递正能量。
8月，正是葡萄丰收、瓜果飘香时节，当数万游客聚集在三都县葡萄产业示范园区，品尝着独具特色的山野葡萄，享受富民之果的美味时。三都供电局充分利用这一契机，向过往群众发放用电安全手册，讲解供电服务的各种方式和安全用电知识，该局这种“倾情服务”深受群众一致好评。
对于“银联代扣”的电费缴费方式，很多群众都很感兴趣，特别是外出打工的群众，纷纷到宣传点咨询。群众可以到邮政储蓄银行、农村信用社、建设银行等金融机构办理电费缴费代扣业务，每月系统根据用户用电量情况，自动从个人账户上代扣当月的电费，并短信通知用户，不产生其他附加费用。这种方式可以使用户足不出户就能完成电费缴费，方便快捷。
此次倾情服务活动达到了预期效果，同时也助推了该局优质服务实现新跨越。
