洪泽供电：“五到位”提升优质服务水平

　　【本网讯】9月5日，江苏省洪泽县供电公司要求在全县10个供电所大力开展制度、安全、技术、服务和关爱等五到位活动，着力提升中秋、国庆期间的优质服务水平。

　　首先要求各所修定完善“两节”期间的供电服务应急预案和保供电应急抢修预案，重点围绕农村供电营业窗口规范化服务和节日期间的交接班，实行报修、抢修所与所之间联动机制，以缩短报修时限。

　　组织电力哨兵、共产党员和青年志愿者服务加强农村用电安全宣传，开展一些触电急救、安全用电展板、发放安全用电手册等群众喜闻乐见的活动，提高用电安全宣传效果。同时，要求各所组织运给维人员对各辖区10千伏及以下电压等级的供电线路、设备进行特殊巡视，加强低压漏电总保、中保、户保的检验试跳工作，确保漏电保护器装、投、灵“三率”均达百分之百以及供电线路设备安全、可靠运行。

　　各所依靠用采系统平台，逐台查看、分析配变负荷率异常情况，适时对电压、电流、功率等异常数据及时处理，避免三相负荷不平衡可能出现的“低电压”、“卡脖子”现象。围绕客户终端用电需求，发挥供电专业技术作用，组织技术“骨干”，深入企业、工业园区等重要客户，现场对供用电设施和无功补偿装置、自备电源配置情况进行重点核查，帮助并指导用户排查用电安全隐患。

　　组织各社区电力客户经理开展上门服务、亲情服务活动。深入企业、社区、村组、商户和学校，及时掌握客户用电需求，开展安全用电咨询，现场手把手指导用户正确使用电气设备，检查家用电器隐患，测试空调机、电冰箱等电器的接地阻值等，提醒客户正确使用各类电器。

　　要求农电各营业人员开展特殊群体上门服务活动，关注社会弱势群体，为全县孤寡老人、残疾人、留守儿童家庭等特殊群体提供特殊服务，并筹、捐款购买一些生活用品，帮助他们解决生活中的困难，让他们感受到供电人真挚的关爱。

来源：中国农村电气化网