玉屏供电国庆保电实现“零事故”“零投诉”

　　【本网讯】经过超前部署，积极开展隐患消缺，以及国庆期间的精心值守和快速出击，10月1日至7日，玉屏电网安全稳定运行，确保了可靠的电力供应，为广大客户提供了优质服务，实现了电网“零事故”和服务“零投诉”。

　　按照国庆保供电工作方案，该局各部门积极备战，从应急队伍、物资储备、线路巡视等方面做好了充分准备，并提前走访部分大客户，了解国庆期间的用电需求，积极提供优质服务。

　　国庆期间，该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通，及时受理客户诉求，在规定时间内派出抢修工单。各单位抢修人员接收工作任务后迅速出击，在服务承诺标准要求的时间内到达现场，认真查找客户用电故障，快速处理问题，及时恢复客户正常用电。在该局产生的11张抢修工单中，95598坐席人员逐一对服务工作进行了跟踪回访，用户均表示满意。

　　同时，该局主动加强和各工业园区、农业示范园区、“茶花泉”景区负责人的沟通联系，全力提供优质服务，保障正常供电。

　　由于该局管理及组织措施到位，国庆期间，玉屏电网没有发生影响客户生活生产的电力事故，实现了供电服务“零投诉”的目标，用实际行动向全县人民交上了一份满意的答卷。

来源：中国农村电气化网