淮安农电报修回访制深得乡亲赞誉

　　【本网讯】10月21日，江苏省淮安市淮安区旭日教具有限公司老板感慨地说，施河供电所为客户提供优质便捷的抢修服务，还坚持报修后回访，赢得了乡亲们的赞誉。

　　据了解，淮安供电公司楚光农电公司为准确掌握农户对电网抢修服务的满意程度，在乡村推行抢修服务回访制度。报修完成后，值班人员再次对抢修服务的满意情况进行回访，让客户当面对抢修服务进行评价，核实农户满意度，收集群众意见、建议和要求，以便进一步提高为农服务水平。

　　钦工供电所值班人员每次抢修后及时用电话进行回访，询问复电后的用电稳定情况，倾听客户对抢修人员服务满意程度的评价，请客户提合理化建议等。同时还通过微信，将安全用电知识和欠费温馨提示等信息发送给客户，进一步延伸服务内容，让农户切实感受到电力的便捷服务，大大提高了抢修服务满意度。

来源：中国农村电气化网