杞县局：加强督查 促进基层供电所服务再提升

　　【本网讯】12月2日，杞县局明察暗访检查组，对官庄、宗店两个基层供电所营业窗口及优质服务工作开展情况进行了督查。

　　为进一步加强企业行风机制建设，确保供电服务质量和服务水平的持续提升，杞县局采取常态管理与明查暗访相结合的督查形式，深入一线，积极查找优质服务中存在的薄弱环节。检查组严格按照优质服务标准对软件资料等各项工作记录进行核对，同时对资料管理员业务流程和管理规程进行考问。检查大到国网的品牌标示，员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，“八个强化、八个严禁”等；小到优质服务和行风建设的典型事例、活动记录、工作台帐、环境卫生等；细到所长的接待日执行情况，便民服务台的报纸、饮水机、打气筒、雨伞、老化镜、针线包等，检查范围做到了大、小、细。

　　此外，该局还进一步要求基层供电所加强窗口服务的规范化、标准化建设，全面提升供电服务质量，推动供电所工作全面发展。

来源：中国农村电气化网