【本网讯】1月23日，资溪县供电公司对辖区内4个农村供电营业网点视频监控设备进行逐一“体检”消缺，确保春节期间远程服务“电子眼”看得清、传得真、查得明。
针对春节期间大量外出人员返乡过年，前往窗口办理缴费、业扩报装和用电咨询的人员增多的情况，1月份以来，资溪县公司利用视频监控系统对辖区各营业厅进行每日不定时两次视频巡视，针对营业窗口人员着装、前台桌面摆放、业务受理情况、行为规范工作和营业设施安全状况进行实时监控，对发现有缺岗、到岗不及时人员通过电话询问督导；发现有不规范行为的及时电话告知并制止。
资溪县公司对2处视频监控设备视角模糊不清、连接通道失败等问题，及时电话沟通现场工作人员落实情况，快速协调相关部门检修处理，确保营业厅的视频监控设备通道保持畅通状态。截至1月24日，资溪县公司县城和乡镇所有的营业网点视频监控设备接入在线率达100%，辖区所有供电服务窗口远程监控实现全覆盖、无死角。通过视频监控共立查立纠服务违规行为2起，以此增强服务意识，查处整治不良服务行为，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象的发生，进一步增强了员工服务意识和责任感。
来源：中国农村电气化网
