[本网讯]自2014年独山局创新服务工作，拓展电费收缴渠道以来，不仅开辟多种缴费方式，还通过努力提升自助缴费终端的使用效率，让客户缴费更自主、更方便，收到显著成效。
“自助交费真是太方便了，随交随走，以后再也不用担心过了你们的营业时间啦。” 2月4日，刚在自助缴费终端缴完电费的一位许姓用户如是说道。原来许先生因为是外地来此做生意的，是租住房屋，所以不太愿意办理绑定银行代扣业务，可是又常常因生意走不开而错过了营业厅的营业时间。自从独山供电局推出24小时自助缴费终端以后，许先生再也没有因为错过营业时间而烦恼了。
由于许多农村用户对自助缴费存在疑虑，宁可排队等候也要到窗口缴纳，导致自助缴费机经常被“冷落”。为解决客户的疑虑，独山供电局除了在自助缴费区设置服务指南外，还在营业厅增设了引导员，对缴费客户进行分流，对自助缴费步骤及优点进行详细讲解，增强了大家对自助缴费机的信赖。据统计，独山供电局2014年通过自助终端缴纳电费26347笔次，共计463.62万元；较2013年的17607笔次增长了49.64%。
据悉，独山供电局还计划在麻尾供电所、上司供电所投入两台24小时自助终端，真正提高缴纳电费的效率，为广大用电客户提供更全面、更方便、更快捷的供电服务。
来源：中国农村电气化网
