[本网讯]为加强营销指标管理,堵塞管理漏洞,规范管理行为。3月11日,黄梅供电公司客服分中心组织专班深入赤土坡村徐大屋等高损线路台区,开展用电检查。
为确保用电检查行动取得实效,该中心主任黄超、王爱武对此次活动进行精心部署,制定了详细的实施方案,细化了工作措施,明确了工作重点和具体检查目标。该中心营业班检查人员在黄超、王爱武的身先士卒带领下,采用查现场、走访客户、看资料、系统比对客户信息等多种检查方式,深入台区内部对台区内的抄表质量、优质服务、用电结构、电价执行、电能计量装置管理和违章用电、窃电等方面进行了全面检查。通过营业普查活动,拉近了供电企业与群众之间的距离,践行了党的群众路线教育活动,在现场为用电客户答疑解惑,宣传相关政策法规,收集征询客户意见,改进工作态度。专班对用电检查中发现的问题,能当场解决的及时解决,对不能当场解决的将进行汇总,制定整改措施,提交中心班委会。
当天,普查高损线路台区3个,普查户数800余户,查处违章用电(转供)2户、窃电嫌疑户1户(全家人己外出打工),排查安全隐患5处,及时整改安全隐患3处。通过对高损线路台区普查活动的开展,完善了台区及客户信息,加强了抄表质量监督力度,提高了优质服务水平,堵塞了营销工作中的漏洞,找出了营销工作中存在的薄弱环节,进一步向规范化管理迈进,为大营销体系建设打下了坚实的基础,树立了供电企业良好形象。