[本网讯]“多亏供电部门热情周到的服务,为我们厂提供了可靠的电力保障,这次在尉氏投资真是投对了……”。3月22日,国网尉氏县供电公司大营供电所工作人员利用周末时间为河南远见科技公司用电情况进行全面排查时,该公司李经理高兴的说。
为营造与客户之间良好的供电环境,该公司坚持把加强与客户的沟通,做为搞好优质供电,真诚服务客户的有效手段,主动对接,密切与园区管委会联系,组织人员在全县范围内开展上门走访活动,面对面与企业负责人进行交流,深入了解企业生产经营情况、用电需求,用电负荷等情况,向企业客户介绍当前电网供电情况,根据企业的不同用电特点,为客户量身定制用电方案,指导客户合理经济用电,为企业节能出谋划策,广泛征求客户意见和建议,扎实解决企业客户生产过程中遇到的困难和问题,并发放征求意见表。同时,为做好搭建客户间沟通交流平台,该公司坚持每年召开大客户座谈会,开展联谊活动,宣传电力法规、电价政策,聘请客户代表担任行风监督员,邀请监督员参加或列席相关会议,对供电局的工作进行指导和监督。
近年来,该公司践行“你用电,我用心”为民服务理念,将提升优质服务水平作一项重点工作来抓,创新开展各类特色服务,持续提升供电服务质量,通过走访客户、征求意见等形式,在电力企业与客户间架起了一道“连心桥”, 树立了用心服务地方经济的良好企业形象,为地方经济社会发展提供了夯实的电力保障。
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