太康供电公司：集中纠短板 服务再提升

　　［本网讯］“有一人没有挂牌上岗，营业厅卫生较差，请立即改正。”3月31日，太康县供电公司供电服务治理工作组成对城区供电所服务窗口进行“明察暗访”，并对发现的的问题现场纠正。

　　为进一步提升供电服务管理水平，3月初以来，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，集中开展了对临时用电、错抄估抄电量、营业厅值班、窗口人员服务态度、行为规范、安全工作不规范等供电服务治理工作。为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户、考核验收等方式进行督导，对存在的问题给予违规人员、责任单位和单位负责人给予相应的经济和责任处罚。并要求制定整改措施，梳理服务漏洞，限期整改，进一步规范供电服务行为，不断提升供电所优质服务和管理水平。

　　据统计，自供电服务治理开展以来，太康县公司已投入督导治理人员1200余人次，发现纠正临时用电管理、营业厅管理方面的问题46个，11名责任人受到相应处罚，有力促进了供电服务管理水平的逐步提升。

来源：中国农村电气化网