省质量协会调研洪泽供电用户满意工程实施情况

　　［本网讯］4月16日上午，江苏省质量协会专家组一行到洪泽县供电公司调研指导用户满意工程实施情况，淮安供电公司营销部副主任范来富、洪泽县供电公司主要负责人陪同调研。

　　来洪期间，洪泽县供电公司负责人向省质量协会专家介绍了该公司近几年来公司在服务企业、服务地方、服务群众等方面推出的一系列服务创新举措，专家对洪泽县公司实施业扩直通车工程、投诉跟踪处理机制、社区客户经理制度给予了高度肯定，希望洪泽公司在2015年度全国实施用户满意工程中扎扎实实开展各项服务工作，通过工程活动，提高企业服务满意度。

　　据悉，该公司是今年江苏省三家创建县级供电企业先进单位之一。2015年实施用户满意工程活动的主题为“强化客户关系管理，打牢客户忠诚基石”，旨在通过全国质协、用户委员会系统引导广大企业在深入实施用户满意工程活动中，通过对客户关系有效管理和系统规划，运用大数据分析这一工具，全面把握客户的动态需求，最大限度地满足客户需求，持续提升客户信任与忠诚，助力企业提质增效。

来源：中国农村电气化网