江门开平局：提前介入 畅通民意促和谐

　　［本网讯］为切实收集群众的意见，了解用户电力需求和用电情况，协助解决青赔和用电问题，更好地提升供电部门与用户之间的服务质量，5月4日至13日，江门开平供电局组织工作人员在水口镇开展了为期两周的用户走访活动，分别走进专变客户、各村委会，聆听用户心声和建议。

　　2015年初，经分析负荷增长情况，开平供电局监测到水口镇用电负载增长较快，给配电变压器运行造成负担。经过近1个月的摸底调查分析，发现主要是个别工业区负荷爆发式增长和各村委出租厂房集中形成工业区，造成配变负载过重，需重新调整负荷。

　　关口前移 提前介入

　　为摸清各区域情况，为做好辖区电网规划提供准确数据支撑，3月初，开平供电局针对水口镇实际，把业务关口前移，定期走访镇府规划部门、各村委，提前深入了解各村委会用户的用电质量情况，其中包括是否存在电压偏低、线路残旧、危险用电等情况；各村委自留地和规划用地计划发展情况，是否有近2年内计划开发动工的区域和用电规划等。

　　走访人员为群众讲解了用电知识，并希望各村委会提前与供电所沟通做好用电计划，并预留变压器位置和线路走廊。由于项目审批需要省市多个部门审核，时间至少需要提前1年以上，所以各村委会请根据各自发展情况及时向供电所反馈，便于供电所及时跟进实施。

　　促膝长谈 民心暖了

　　在走访中，工作人员用笔将用户提出和反映的问题一一详细地记录了下来，并向村民们宣传用电政策、电网规划建设相关事项，向用户派发用电安全小册子。“小册子写得都清楚，挺好的，不仅听我们提建议还指导我们安全用电。”一村民说道。为了让大家用好电，工作人员还在现场宣传了一些节电的小常识。许多居民都感慨，专业指导为他们省很多的“家用”。

　　每到一处用户，走访人员都用真诚的服务态度获得了用户的理解跟称赞。

　　5月14日，根据村委会的申请，水口供电所所长邓宇辉带着所里的专业人员到后溪、黎村村委会走访，了解两个村委自留地规划用电需求，并与村委会书记详细沟通，他指出村委会要提前规划用地预留线路走廊和配变安装位置，水口所会根据用户需求，向上级部门申请项目实施，双方还就其它用电情况进行了沟通协调，交换意见，并取得一致认同。

　　“你们讲解得很清楚，这么重视村民们的用电质量问题，我代表村民们谢谢你们。欢迎你们多开展走访活动，了解我们的用电问题，你们是人民的好保姆。凡是以后用电方面的问题，我们将积极配合供电部门的工作进行协调。”黎村村委会书记感慨地说道。

来源：中国农村电气化网