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［本网讯］服务零距离，党旗映和州。在风景秀丽的“蔬菜之乡”和县，常年活跃着一群热心奉献的“光明使者”，他们就是国家电网安徽电力（和县）共产党员服务队。无论是应急抢修一线的拼搏付出、搀扶老人孩子的爱心叮嘱，还是服务大街小巷的流动身影，他们头戴国网安全帽、身穿红马甲，穿梭于企业学校、奔走在城乡田野，始终为广大群众提供着细致入微的电力服务，
“严格制定竞赛活动内容和项目建设，构筑抓全盘、强督促、创品牌的工作格局，切实做到求真务实，讲求实效，树立形象”。在共产党员服务队建设中，和县供电公司按照“1+3+10”的管理模式，依托1个党支部为平台，设立优质服务、应急抢修、后勤保障3个小组，建成10个基层服务联系点。通过深化基础管理、服务管理和品牌管理，建立完善服务队常态机制，积极探索“三注重三引领”共产党员服务队活动方式，明确服务队建设工作职责、途径和目标，努力做到把制度立起来、将队伍活起来、让形象树起来，持续推进共产党员服务队标准化建设。
注重队伍建设 引领素质提升
既要有吃苦耐劳的精神，还需具备精湛过硬的本领，这是和县供电公司对服务队组织建设和每个队员的具体要求。
和县供电公司从源头上规范队伍建设，严格队员选拔、培训和考评制度，按照“政治素质优良、业务技能精湛、示范作用突出”的原则，重新梳理队伍机构和成员组成，着力实施“党员一带一”技能提升工程，提高服务队员思想意识和业务技能。在该公司服务队应急抢修专业组，尽管每次外出抢修任务较重，但是队员们仍抓紧时间学知识、钻业务，狠抓工作水平的提高，“值班室里翻看书本，抢修归来开展小结”成了专业组雷打不动的习惯。在他们眼中，作风过硬、技术优良，两者必须具备，一件都不能缺不能少。为提高自身的业务能力，他们积极向电能计量、高压试验、继电保护等专业请教，掌握了一定的跨专业知识，在遇到电表、电缆、配电变压器等设备障时，他们可以较为迅速准确地判断查找。这样，既减轻了其他专业人员工作量，又缩短了客户复电等待时间。
为确保共产党员服务队活动取得实效，和县供电公司以群众满意为标准，以优质服务为重点，各基层党支部准确定位，明确活动的具体实施项目和职责，该公司要求支部书记认真抓好队伍组织和活动开展，每一项活动开始前，均由所在的党支部作出详细部署，结合中心工作开展，制定全年工作开展计划，明确服务内容和项目，限定完成时间。建立服务活动基础资料和数据台账，实行动态管理和常态监督，从活动计划、班组建设、队伍档案等方面，对服务队日常活动加以明确和细化，形成 “立项、实施、评估、归档”的项目闭环管理流程。不断完善服务活动考核评价机制。以对标评比为抓手，开展党员服务队成果评比活动，通过印制党员工作牌、发放用电服务卡，设立监督公示栏等形式，牢记党的宗旨，公开党组织和党员承诺，自觉接受群众监督，营造基层党员忠诚履责、为民服务的浓厚氛围。
注重载体建设 引领服务提升
理念激发动力，服务决定行为。和县供电公司充分运用服务示范作用，在供电服务实践中搭建载体创新的平台，强化项目运作，展示服务形象，真情做好基层群众的贴心服务。
伴随着共产党员服务队的快速成长，和县供电公司从载体上强化活动创新，紧密结合“我为安全尽责任”、“光明驿站”、“温暖冬日、电亮乡村”等主题活动，大力实施“五心关爱”和“百名党员进社区”志愿服务项目，先后与5个村（社区）、6个中小学校（留守儿童之家）以及3所敬老院成为共建单位，结对帮扶困难群众116户，组织各种帮扶服务活动1210次。功桥镇考塘村是该公司定点帮扶的重点村，今年2月，考塘村李庄小学由于翻新改造后，一直没有对学校课桌椅进行更换，得知情况后，服务队员自发捐助资金，帮助解决30套崭新的课桌椅，村图书室建成后，队员们又主动购买1200多册农业科技以及基层党建书籍，送到村民们的手中，为他们发展农业经济提供力所能及的帮助。
同时，和县供电公司突出地域供电服务特色，设计“情暖返乡路”、“奉献为菜农”、“电亮养殖户”等服务载体，实行网格化服务模式，开辟用电服务绿色通道，推行便民利民举措，保障基层群众服务需求。在石杨镇高关村，这里的葡萄种植远近闻名，随着近年来葡萄园种植面积和产业规模的扩大，果农对实施电改的愿望日益迫切。为满足特色农业发展用电需求，该公司共产党员服务队活跃在果农的房前屋后、葡萄园内，全天候为果农提供全方位的供电服务。针对农网技改工程繁重的实际情况，服务队及时为全镇果农增设配电变压器3台，增加容量680千伏安，架设高低压供电线路2.6千米，及时解决葡萄种植浇水、保温用电不足实际问题，受益群众达近200户之多。
注重品牌建设 引领形象提升
为树立共产党员服务队的品牌形象，和县供电公司在共产党员服务队建设中，注重整合服务资源，形成品牌传播合力，将形象塑造融入服务队建设全过程。
和县供电公司从传播上树立服务形象，依托服务活动室、网页宣传栏、窗口展示墙等宣传渠道，组织实施“党员形象样板”，“党员服务样板”和“党员承诺样板”风采展示，彰显基层党组织和党员的先锋本色。注重推行服务品牌识别体系，按照规定制作和使用队旗，注重收集服务品牌宣传资料，记录品牌建设历程，服务举措和活动特色。充分发挥新媒体传播作用，实时发布党员服务队建设动态，公布服务内容、服务标准和服务承诺等基本情况，强化服务对象和基层群众监督。建立应急抢修管理机制，强化服务队分工协作、专业协同和形象展示，在重要保电任务方面，确保服务保障和品牌建设“无缝对接”。
“每当合家团圆的时候，电力能给我们带来光明和欢乐。原来在这背后，有一群电力职工在春节保供电岗位上紧张的忙碌着。他们这种无私奉献的拼搏精神，值得我们好好学习和宣传”。今年2月，和县供电公司与当地媒体取得联系，开展春节保供电“媒体看电网”集中采访活动。该县媒体记者跟随共产党员服务队匆忙的脚步，记录寒冬腊月里春节保供电的生动瞬间。记者们在见证党员职工用心保电的感人瞬间后，道出自己的心里话。和县供电公司结合“媒体进电网”传播活动，组织党员服务品牌集中宣传，提升社会影响力和美誉度。 服务事迹先后被新华社、中央人民政府网站、安徽日报、安徽电视台等媒体报道，受到马鞍山市文明委、县委县政府以及基层群众的广泛好评。
标签：和县供电,共产党员服务队,建设纪实
