如东供电：完善用电客户基础档案信息工作

　　［本网讯］6月3日下午，国网江苏如东县供电公司召开客户基础档案信息工作推进会，部署完善用电客户基础档案信息工作。

　　该公司营销部通报了5月份客户基础档案信息核查情况以及同业对标指标排名。针对指标排名暂时落后的现状以及分解指标比重，制定出《供电所客户基础档案信息专项整治推进计划表》，要求各基层供电所根据实际情况调整、优化工作方案。

　　为有序提高用电客户基础档案信息管理评价指数，该公司明确要求各相关部门（班组）及相关责任人必须做到：一要有的放矢。结合用户档案核查中发现的问题，调整工作思路，核查工作注重先从档案入手，对基础档案不全的通过电话联系、微信核实、上门核查等方式进行查漏补缺；二要因地制宜。就营业窗口柜面申请各项业务需提供及上传的档案资料，结合农村特点制定工作流程及相关模板，做到有利于用电客户基础档案信息核查；三要确保业务水平过硬。公司将国网稽查系统的功能及操作进行了再培训，对相关工作要求进行了宣贯，要求各班组、供电所立即开展国网稽查系统相关工单的处理及整改工作，为完善用户信息提供有力保障。

　　该公司分管副总经理李秋实对客户基础档案信息管理提出工作要求，一是根据用电客户基础档案信息管理评价要求，确保档案数据准确性，保质保量地完成各项指标；二是高度重视安全工作，尤其是基层人员走访客户搜集信息时要注意交通安全；三是狠抓线损指标不放松，争取指标有所提升；四是坚持做好优质服务工作，有效避免各类投诉。

来源：中国农村电气化网