黄梅客服中心“共产党员服务队”致力于为业扩报装“提速”

　　本网讯（通讯员 程耿）“我昨天中午到中心办理完报装手续，今天上午你们就来帮我网吧安装，你们共产党员服务队的工作效率真是太高了！”6月23日，国网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队在为五祖大道洪老板办理网吧业扩报装施工时，洪老板抑制不住内心的喜悦，连声称赞。

 

 

　　近几年来，业扩报装时限、流程等一直是客户关注的焦点，为着力提高客户满意率，更好地履行“你用电，我用心”的服务承诺，国网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队大力开展业扩报装提速工程，通过对业扩报装全过程闭环管理与监督，对业扩报装的各个环节的工作时限进行详细规定，内容包括对工程项目及业务类别的简要介绍以及申请登记、答复供电方案、工程设计审核、中间核查、竣工验收、供用电合同签订及送电时间落实等环节流程的进度情况，大力推行：居民业扩“1+1”提速行动。即一次性收齐报装资料、收取相关费用并签订供用电合同，次日一次上门完成勘查、工程实施及装表接电，将居民低压用户接电时限由原先的5天缩短压缩至止在2至3天以内。

 

 

　　该队认真履行服务承诺，持续加强业扩流程节点时限管理，积极提升业扩报装服务流速及服务质量，保障客户的用电需求，赢得了广大电力客户的赞誉。