广德供电公司：王海生的专属“客户经理”

　　［本网讯］“刘经理，我家屋后的电线好像挂断了，能帮忙看一下么！”7月5日一早，安徽省广德县祠山岗夏家湾村村民王海生拨通的客户经理刘陈尘的手机。

　　半个小时后，国网广德供电公司祠山岗供电所的工作人员刘陈尘便携带专业工具包，来到了夏家湾村王海生的家里。

　　“你家的电线老化的太严重了，要及时更换，不然触电了可就危险了……”刘陈尘一边检查线路一边向老王头讲解着安全用电常识。不一会儿，刘陈尘不仅替他更换了老化电线，还把所有裸露在外的线头进行了绝缘化处理，及时消除了安全隐患。

　　“咱们村有了咱自己的客户经理，以后有啥用电难题再也不用发愁了。”王海生高兴坏了，出门就跟大伙说。

　　这只是农村用电客户经理制的一个缩影。近日，该公司全面启动农村用电客户经理制，开展“客户经理进万家”活动，由专属客户经理“一对一”包干负责一个片区，定向服务于每个客户。当客户遇到用电难题时可以第一时间联系到自己的客户经理，解决用电问题。同时，客户经理还会协助用户办理各种用电业务，真正实现了“只要客户有需要，客户经理帮您办”的全新服务模式，进一步缩短了供电服务与居民之间的距离，得到了广大居民用户的好评。

来源：中国农村电气化网