盱眙县公司为用电客户打造“保姆式”服务

　　农村电气化网讯　7月29日一早，江苏省盱眙县盱城供电所许钦便来到墨香苑小区，在每个楼道口的醒目处张贴着标有小区名称、客服经理、报修电话的标示牌，为客户提供更快捷的故障抢修服务。这是该公司为用电客户打造“保姆式”服务的一个缩影。

　　今年以来，该公司不断创新服务模式，积极推广小区“客服经理”责任制，力求“人员最精化、效率最大化、服务最优化”，以真情的服务更好地提升供电服务水平。在日常中，当客户用电遇到问题后，即可通过小区楼道口张贴的“标示牌”或由供电部门发放的“用电服务卡”上提供的电话号码进行联系，小区责任电工保证第一时间到达现场，缩短故障抢修时间。

　　据了解，每个小区的“客服经理”平时还负责走访客户，了解客户用电需求、完善客户档案、维护客户用电信息、收集客户意见等。同时还负责开展安全用电、科学用电知识宣传等，以此拉近供电部门与客户间的距离，营造和谐稳定的供用电环境。

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来源：中国农村电气化网