农村电气化网讯 近来,连日高温,淮安供电公司楚光农电公司以保高温供用电为中心,引导供电所开展社区经理活动,一边强化夏季电力设施保护工作,一边加强供电所抢修24小时值班守候。
8月4日晚10时许,江苏淮安市淮安区范集乡大范庄韩女士拨打供电所客户经理电话,称家中突然没电了,天气这么热,能否请你们帮助检修一下。范集供电所值班人员一边接听客户电话,一边派人驾驶抢修车直奔韩家。经现场检查发现室内空气开关烧坏造成断电,他们及时为客户更换了空气开关,20多分钟后恢复供电,一家人连声称赞供电服务好。
他们对用电报修实行即报即修,为客户开展延伸服务,并对时限和质量作出明确规定和要求,受到了乡村用电客户的一致好评。
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